Política de privacidad

1. Quiénes somos y qué cubre esta política

Este sitio y el servicio los opera VRIZ («nosotros»); el responsable del tratamiento se identifica en el apartado 14. Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes escribirnos a privacy@vriz.io.

Tratamos los datos conforme a la Ley 172-13 de Protección de Datos de Carácter Personal de la República Dominicana y, cuando corresponda, a la normativa del país desde el que nos uses. Esta política cubre tres situaciones distintas:

• Si visitas este sitio o nos escribes por su formulario.
• Si eres cliente: tu cuenta, tu sitio y tu uso del servicio.
• Si visitas el sitio de uno de nuestros clientes o le envías una reserva o una solicitud. En ese caso el responsable de tus datos es ese negocio, y nosotros los tratamos por su encargo (apartado 8).

2. Qué datos recogemos

Si visitas este sitio

• Formulario de contacto: nombre, nombre del negocio, correo electrónico, número de WhatsApp (si lo aportas), tipo de negocio, plan de interés y el mensaje que escribas.
• Formulario para tu web de muestra: el enlace de tu web o de tu perfil de Instagram. Al enviarlo aceptas que entremos en esa web o ese perfil para extraer su contenido público, con el único propósito de preparar tu web de muestra, y que te la enviemos por los medios de contacto que publica.
• Datos técnicos mínimos de la solicitud: la dirección de la página desde la que enviaste el formulario, el identificador de tu navegador (user agent) y, si llegaste desde un anuncio, el nombre de su campaña. No registramos tu dirección IP junto al formulario.
• Preferencia de apariencia: tu elección de modo claro u oscuro se guarda en el almacenamiento local de tu navegador. No sale de tu dispositivo.
• Feedback anónimo de Aprende: el voto, el motivo que elijas, el texto opcional que escribas, el idioma, la ruta del artículo y un identificador aleatorio de sesión. No pedimos correo ni lo asociamos con tu dirección IP ni con el formulario de contacto.

Si eres cliente

• Datos de tu cuenta: correo electrónico, nombre, teléfono, nombre del negocio, razón social (si la das), qué necesitas que haga tu web, descripción del negocio, país e idioma del sitio. Y los de las personas que invites a tu equipo.
• El contenido de tu sitio: textos, fotos, vídeos y documentos que subas, y los datos de tu negocio que se publican (dirección, horarios, precios, redes).
• Tus conversaciones con el asistente, incluidos los archivos que le envíes.
• Datos de uso del servicio: versiones de tu sitio, cambios de diseño pedidos y consumo del asistente frente a los límites de tu plan.
• Datos de facturación: los datos de pago los recoge y trata Paddle, nuestro comerciante registrado (apartado 7). Nosotros recibimos el estado de tu suscripción, el plan, el país y los importes, nunca los datos de tu tarjeta.
• Una cookie de sesión en el portal (vriz.app) para mantenerte conectado. Es imprescindible para el servicio.

Si visitas el sitio de un cliente

• Estadística de visitas sin cookies: la página vista, la página desde la que llegaste y el tipo de navegador. No registramos tu dirección IP ni te identificamos. Si el sitio usa tipografías de Google Fonts o incrusta vídeos o mapas, tu navegador se conecta con esos servicios (ver la política de cookies).
• Lo que envíes por sus formularios: reservas, lista de espera, inscripciones a eventos, solicitudes o la suscripción a su boletín (normalmente nombre, correo, teléfono y las notas que escribas).
• Si te suscribes a su boletín, ese negocio te enviará avisos por correo a través de VRIZ. Cada aviso lleva un enlace para darte de baja, y desde ese momento no recibes más.

No recogemos documentos de identidad ni categorías especiales de datos personales, salvo que un cliente las pida en sus formularios; en ese caso responde él de hacerlo con base legal.

3. Para qué los usamos

• Responder a tu solicitud y preparar, si procede, una propuesta o una demostración.
• Crear, publicar y mantener tu sitio, y hacer funcionar el asistente.
• Cobrar el servicio a través de Paddle.
• Enviarte los correos del servicio: enlaces de acceso, avisos de la prueba y de tu suscripción, y respuestas de soporte.
• Proteger el servicio frente a abusos y fraudes.
• Entender qué artículos de Aprende son útiles.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.

No vendemos tus datos, no los cedemos a terceros con fines comerciales y no los usamos para publicidad. Tampoco te enviaremos comunicaciones comerciales que no hayas pedido.

4. Sobre qué base los tratamos

Tratamos tus datos porque tú nos los facilitas para que te contactemos (tu consentimiento), porque son necesarios para ejecutar el contrato si eres cliente, porque tenemos un interés legítimo en mantener el servicio seguro, y porque en algunos casos existe una obligación legal de conservarlos.

5. La inteligencia artificial y tus datos

Para que el asistente entienda lo que le pides y pueda diseñar tu sitio, enviamos a proveedores de inteligencia artificial la conversación, la información de tu negocio, los archivos que adjuntes y el contenido y el código de tu sitio. Ellos los procesan para devolver la respuesta.

• No les enviamos tus datos de pago ni los datos que captan tus formularios (reservas, contactos, suscriptores, solicitudes). Si le pides al asistente una operación sobre tus módulos —enviar un aviso, cerrar un día, publicar un evento—, él solo da la orden: los datos de tus clientes no pasan por el modelo.
• Los cambios de diseño se preparan en un entorno aislado, sin acceso a internet ni a nuestras bases de datos, que se destruye al terminar cada trabajo.
• Nada de lo que prepara la IA se publica sin que lo apruebes.

6. Cuánto tiempo los guardamos

• Solicitudes que no terminan en contratación: hasta 24 meses desde el último contacto.
• Feedback anónimo de Aprende: hasta 24 meses desde la última actualización de la respuesta.
• Estadística de visitas: hasta 3 meses.
• Cuenta, contenido y conversaciones: mientras dure el contrato. Si tu sitio queda en pausa al terminar la prueba, guardamos tu contenido 30 días. Al terminar el contrato lo conservamos hasta 60 días para que puedas pedir tu copia, y después lo eliminamos.
• Datos de facturación: el plazo que exijan las obligaciones fiscales y contables aplicables.
• Datos que captan los formularios de un cliente: los decide el cliente; se eliminan con su cuenta.

Puedes pedirnos que los borremos antes en cualquier momento, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.

7. Con quién los compartimos

Solo con los proveedores necesarios para prestar el servicio:

Proveedor	País	Para qué
Cloudflare, Inc.	Estados Unidos	Alojamiento, red de distribución, bases de datos, almacenamiento de archivos, estadística de visitas y el entorno aislado donde se diseñan los sitios.
OpenAI	Estados Unidos	El modelo del asistente con el que conversas.
DeepSeek	China	El modelo que prepara los cambios de diseño de tu sitio. Solo recibe lo necesario para diseñar: el contenido y el código del sitio, que son públicos, y la descripción de tu negocio. Nunca datos de reservas, contactos, formularios ni pagos.
Amazon Web Services, Inc. (Amazon SES)	Estados Unidos	El envío de los correos del servicio y de los avisos que los clientes envían a sus suscriptores.
Paddle.com Market Limited	Reino Unido	El cobro, la facturación, los impuestos y los reembolsos.

Cloudflare, OpenAI, DeepSeek y Amazon Web Services actúan como encargados del tratamiento: procesan los datos siguiendo nuestras instrucciones y para prestar el servicio. Paddle es el comerciante registrado de nuestras ventas y trata los datos de pago como responsable propio, bajo su política de privacidad.

Estos proveedores están fuera de la República Dominicana, así que tus datos se transfieren a Estados Unidos, Reino Unido y, solo los datos de diseño, a China. Solo trabajamos con proveedores que se comprometen por contrato a proteger los datos que reciben.

También podemos comunicar datos a una autoridad cuando la ley nos obligue.

8. Los datos de los visitantes de tu sitio

Cuando tu sitio recoge datos de tus clientes —una reserva, una inscripción, una solicitud—, tú eres el responsable de esos datos y nosotros los tratamos por tu encargo: los guardamos, te los enviamos a tu correo o te los mostramos en tu bandeja, según tu plan, y te los entregamos cuando nos los pides. No los usamos para ningún otro fin ni los enviamos a los proveedores de inteligencia artificial. Las condiciones de ese encargo se recogen en el acuerdo de tratamiento de datos.

Como responsable, te toca informar a tus visitantes de cómo tratas sus datos y atender sus solicitudes. Si un visitante de tu sitio nos escribe a nosotros, se lo trasladaremos y te ayudaremos a responderle.

9. Qué derechos tienes

Puedes pedirnos en cualquier momento:

• Acceso — una copia de los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificación — que corrijamos lo que esté mal o incompleto.
• Supresión — que los borremos, cuando no exista una obligación legal de conservarlos.
• Oposición y limitación — que dejemos de tratarlos o que restrinjamos su uso.
• Portabilidad — que te los entreguemos en un formato reutilizable.
• Retirada del consentimiento — en cualquier momento, sin que afecte a lo tratado antes.

Escribe a privacy@vriz.io. Respondemos en un plazo máximo de 30 días naturales.

10. Seguridad

Todo se sirve cifrado (HTTPS). Entras al portal con un enlace que te enviamos por correo, sin contraseñas que puedan filtrarse. El acceso a los datos está restringido a las personas que necesitan tratarlos, y cada sitio solo ve sus propios datos. Ningún sistema es infalible: si llegara a producirse una brecha que afecte a tus datos, te lo comunicaremos.

11. Cookies

Este sitio no usa cookies de seguimiento ni de publicidad, y la estadística de los sitios de clientes funciona sin cookies. El portal usa una cookie de sesión imprescindible. El detalle está en la política de cookies.

12. Menores de edad

Este servicio está dirigido a empresas y profesionales. No recogemos datos de menores de 18 años de forma consciente. Si detectas que un menor nos ha facilitado datos, escríbenos y los eliminaremos.

13. Cambios en esta política

Si modificamos esta política, actualizaremos la fecha que aparece al inicio del documento. Si el cambio es sustancial y afecta a clientes activos, lo comunicaremos por correo.

14. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos de este sitio y del servicio es Alfonso Miguel Evangelista Concepción, que opera bajo el nombre comercial VRIZ, con domicilio en Santo Domingo, República Dominicana. Contacto: privacy@vriz.io.