Política de reembolsos

1. Garantía de devolución de 30 días

Si dentro de los 30 días siguientes a tu primer pago decides que VRIZ no es para ti, te devolvemos ese pago íntegro. No tienes que explicar por qué ni cumplir ninguna condición. Aplica igual a los planes mensuales y anuales.

2. La prueba gratis no se cobra

Crear tu cuenta, construir tu sitio y los 7 días de prueba después de publicarlo no tienen costo ni piden tarjeta. El primer cobro ocurre solo cuando eliges un plan y pagas; los 30 días de la garantía cuentan desde ese momento.

3. Cómo pedir tu reembolso

• Escríbenos a hello@vriz.io desde el correo de tu cuenta, llámanos o escríbenos por WhatsApp al +1 849 581 7841, o responde al recibo de compra que te envió Paddle.
• No hace falta ningún formulario ni dar motivos. Basta con decir que quieres el reembolso.
• Te confirmamos la solicitud en un plazo máximo de 2 días laborables.

4. Quién lo procesa y cuánto tarda

Nuestro proceso de compra lo realiza nuestro revendedor en línea Paddle.com, que es el comerciante registrado (Merchant of Record) de todos nuestros pedidos. Paddle emite el reembolso al mismo medio de pago que usaste. Una vez emitido, el dinero suele aparecer en tu cuenta en 5 a 10 días laborables, según tu banco.

5. Qué pasa con tu sitio

Al reembolsar se cancela tu suscripción y tu sitio se pone en pausa. Guardamos tu contenido durante 30 días por si quieres volver, y puedes pedirnos tu contenido y tus datos como se describe en los términos de uso. Si el reembolso es el de la garantía de 30 días, el diseño de tu sitio no pasa a ser tuyo (ver la política de propiedad intelectual).

6. Después de los 30 días

Puedes cancelar cuando quieras desde tu panel, sin penalización: no se te vuelve a cobrar y el servicio sigue activo hasta el final del periodo ya pagado. Lo pagado por un periodo en curso no se devuelve, salvo que el incumplimiento sea nuestro o que la ley de tu país te reconozca un derecho distinto, en cuyo caso aplicamos ese derecho.

7. Si no quedas conforme

Respondemos cualquier reclamo en un máximo de 2 días laborables y buscamos resolverlo en un máximo de 10 días laborables. Si no quedas conforme con la solución, puedes acudir a Paddle como comerciante registrado de tu compra o a la autoridad de protección al consumidor de tu país.